Política de Privacidad de Nube Viva
En Nube Viva, valoramos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal en relación con nuestros servicios de coaching de vida, talleres de crecimiento personal, programas de desarrollo de confianza y sesiones de claridad, así como en nuestro sitio web.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para operar y mejorar la calidad de nuestros servicios y la experiencia en nuestro sitio.
- Información de Identificación Personal: Esto puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal (si aplica para la facturación o envío de materiales), fecha de nacimiento y, en algunos casos, información profesional relevante para nuestros servicios de coaching. Recopilamos esta información cuando se registra para un servicio, se suscribe a nuestro boletín, participa en un taller o se comunica con nosotros directamente.
- Información Sensible: Durante las sesiones de coaching o talleres, usted puede optar por compartir información personal sensible sobre su salud mental, bienestar emocional, metas personales, desafíos y sueños. Esta información es crucial para brindar un coaching efectivo, pero siempre se maneja con la máxima confidencialidad y ética profesional. No recopilamos esta información sin su consentimiento explícito y su comprensión de su propósito.
- Información de Pago: Si realiza compras o se inscribe en programas de pago, recopilamos información de pago, como números de tarjeta de crédito/débito, a través de procesadores de pago seguros. Nube Viva no almacena directamente la información completa de su tarjeta de crédito.
- Información de Uso y Datos del Sitio Web: Recopilamos automáticamente cierta información cuando visita nuestro sitio, como su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y las URL de referencia. Esto nos ayuda a entender cómo interactúa con nuestro sitio y a mejorarlo.
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines, que incluyen:
- Proporcionar y Gestionar Nuestros Servicios: Para entregar los servicios de coaching, talleres y programas en los que se ha inscrito, gestionar su cuenta y comunicarse con usted sobre sus sesiones y progreso.
- Personalizar Su Experiencia: Adaptar nuestro contenido y servicios a sus intereses y necesidades individuales de desarrollo personal.
- Comunicación: Para enviarle actualizaciones sobre nuestros servicios, boletines, material educativo relevante, información sobre eventos y ofertas que creemos que podrían interesarle. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
- Mejora de Servicios: Analizar cómo se utilizan nuestros servicios y el sitio web para mejorarlos, desarrollar nuevas ofertas y optimizar la experiencia del usuario.
- Cumplimiento Legal y Seguridad: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestros usuarios y nuestros servicios.
3. Cómo Compartimos Su Información
Nube Viva se compromete a no vender, alquilar ni compartir su información personal con terceros para fines de marketing sin su consentimiento explícito.
- Proveedores de Servicios: Podemos compartir su información con proveedores de servicios de terceros confiables que nos brindan servicios como procesamiento de pagos, alojamiento web, análisis de datos, servicio al cliente y comunicaciones de marketing. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y a utilizarla solo para los fines específicos que les hemos autorizado.
- Requisitos Legales: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley, una orden judicial o una solicitud válida de una autoridad gubernamental.
- Protección de Derechos y Bienes: Podemos divulgar información cuando creemos de buena fe que es necesario para proteger nuestros derechos, la seguridad de nuestros usuarios o el público, o para investigar posibles violaciones de nuestras políticas.
- Con Su Consentimiento: Podemos compartir su información con terceros para cualquier otro propósito con su consentimiento explícito.
4. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)
Si usted se encuentra en la Unión Europea o en un territorio con leyes de protección de datos similares, tiene ciertos derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales que tenemos.
- Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o a completar información que considere incompleta.
- Derecho de Supresión: Tiene derecho a solicitar que borremos sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Restringir el Procesamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Oponerse al Procesamiento: Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.
5. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, controles de acceso y procedimientos de seguridad robustos. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento puede garantizar una seguridad del 100%.
6. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza "cookies" y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso del sitio, y para fines de marketing. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en su dispositivo. Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se envía una cookie. Sin embargo, algunas características de nuestro sitio pueden no funcionar correctamente sin cookies.
7. Retención de Datos
Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que la recopilamos, incluidos los fines de cumplir con los requisitos legales, contables o de informes. Cuando ya no necesitemos procesar sus datos, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.
8. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.
9. Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de niños menores de 18 años. Si usted es padre o tutor y se da cuenta de que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos. Si descubrimos que un niño menor de 18 años nos ha proporcionado información personal, la eliminaremos de nuestros servidores de inmediato.
10. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
11. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de datos o sus derechos, por favor contáctenos en:
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